Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es e·scalable, que opera la marca LeadFit, con domicilio en Cl. 98 #57 Esquina, Local 7-8, Riomar, Barranquilla, Colombia y oficina adicional en Miami, Florida, Estados Unidos.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a info@escalabledigital.com o llámanos al 316 044 2124 o al 300 654 61 25.

2. Qué datos recogemos

Recogemos datos en tres momentos distintos, y en cada uno recogemos cosas distintas:

• Cuando llenas un formulario del sitio — nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el mensaje que escribas. Todos los das tú voluntariamente.
• Cuando te registras en la plataforma — además de lo anterior, los datos de tu cuenta, la configuración de tu servicio y la información que cargues para operar tus agentes.
• Cuando navegas el sitio — datos técnicos de la visita: dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas y desde dónde llegaste. Ver la política de cookies.

No pedimos datos sensibles. No solicitamos información sobre salud, origen étnico, convicciones religiosas o políticas, orientación sexual ni datos biométricos. Si nos los envías por iniciativa propia en un campo de texto libre, los eliminaremos.

No tratamos datos de menores de edad. El sitio y la plataforma están dirigidos a profesionales y empresas.

3. Para qué los usamos

• Responder tus solicitudes y contactarte sobre lo que preguntaste.
• Evaluar si LeadFit encaja con tu caso y prepararte una propuesta.
• Prestarte el servicio contratado y darte soporte.
• Enviarte información comercial sobre LeadFit, si lo autorizaste.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo, de forma agregada.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

4. Con qué autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que recogemos mediante una casilla que marcas al enviar cualquier formulario. Esa casilla no viene premarcada, y guardamos el texto exacto que aceptaste junto con la fecha.

Cuando ya eres cliente, también tratamos tus datos para ejecutar el contrato y para cumplir las obligaciones legales que se derivan de él.

5. Quién más los procesa

Para operar usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra, bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones:

Transferencia internacional: como ves en la tabla, estos proveedores almacenan información en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento, autorizas también esa transferencia. Todos ellos ofrecen niveles de protección adecuados mediante cláusulas contractuales y certificaciones de seguridad.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Si nos contactaste y no llegamos a trabajar juntos: dos años desde el último contacto, y después los eliminamos.
• Si eres o fuiste cliente: mientras dure la relación y después por el plazo que exijan las obligaciones legales y contables aplicables.
• Si pides la eliminación: los borramos salvo que una norma nos obligue a conservarlos, en cuyo caso te decimos cuál y por cuánto tiempo.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, la ley te reconoce el derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, si consideras que incumplimos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

8. Cómo ejercerlos

Escribe a info@escalabledigital.com indicando tu nombre, los datos de contacto que usaste con nosotros y qué quieres hacer. No hace falta ningún formato especial.

• Consultas — respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no podemos, te avisamos por qué y respondemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos — respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no podemos, te avisamos por qué y respondemos dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento. Todos nuestros correos comerciales llevan además un enlace para darte de baja con un clic.

9. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por cuenta, aislamiento de los datos de cada cliente a nivel de base de datos y registro de quién accede a qué. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo notificaríamos y lo reportaríamos a la autoridad competente.

10. Contenido generado con inteligencia artificial

Usamos modelos de lenguaje para redactar borradores de los artículos del blog y para asistir a nuestros agentes de voz y chat. No usamos tus datos personales para entrenar modelos. Si interactúas con un agente de IA nuestro, te lo decimos antes. Cómo se produce el contenido publicado está explicado en nuestra política editorial.

11. Cambios a esta política

Si la modificamos, actualizamos la fecha de vigencia que aparece arriba. Cuando el cambio afecte de forma sustancial la finalidad del tratamiento, te lo comunicaremos y, si corresponde, te pediremos una nueva autorización.

Versión 2026-09-22.